Acquisto

Come posso acquistare criptovaluta?

Abbiamo scritto una guida passo per passo su come acquistare criptovaluta, la puoi trovare qui.

Dove trovo l’indirizzo del mio wallet?

L'indirizzo del tuo wallet si trova nel tuo wallet. Potrebbe sembrare semplicistico, ma ogni portafoglio ha un'interfaccia diversa. In generale, trovi l'indirizzo del tuo wallet sotto l'intestazione/pulsante di ricezione nel tuo wallet. Da qui, puoi copiare e incollare il tuo indirizzo. Se non riesci a trovare l'indirizzo del tuo wallet sei pregato di contattare il nostro team di supporto.

Non ho ricevuto i miei coin, cosa devo fare?

Innanzitutto, devi verificare se la transazione è stata confermata dalla rete e trasferita all'indirizzo corretto. Se la transazione è stata inviata all'indirizzo corretto e confermata dalla rete, devi controllare se il tuo wallet è adeguatamente sincronizzato e aggiornato. Se non riesci a visualizzare la transazione nel Block explorer, sei pregato di contattare il nostro team di supporto.

Come posso completare una transazione SEPA manuale?

Al momento dell’ordine, ricevi automaticamente tutte le informazioni necessarie per la tua transazione SEPA. Il passo successivo è andare sul tuo conto bancario (online) e avviare una transazione SEPA. Ricorda di includere il riferimento di pagamento univoco fornito da Anycoin Direct. Una volta completata la transazione, torna sul nostro sito e conferma l'ordine facendo clic sul pulsante "Ho effettuato il pagamento".

Ho inserito il riferimento di pagamento SEPA sbagliato, cosa devo fare?

Sei pregato di contattare il nostro team di supporto il prima possibile. Più dettagli ci fornisci, più rapidamente saremo in grado di aiutarti. Pensa a informazioni come:

• ID dell’ordine
• Indirizzo e-mail
• ID della transazione
• IBAN

Non ho aggiunto l'ID del pagamento/tag di destinazione/memo al mio indirizzo di wallet, cosa devo fare?

Se non hai incluso l'ID del pagamento/tag di destinazione/memo alla tua transazione di criptovaluta, sei pregato di contattare il nostro team di supporto. Dovresti fornire loro tutti i dettagli importanti relativi alla transazione, come ad esempio:

• ID dell’ordine
• Indirizzo e-mail
• ID della transazione
• Importo della transazione

Posso inviare i miei coin a terzi, come un ICO, un commerciante o altri servizi online?

No, non è consentito inviare i tuoi coin a un ICO, un commerciante o altri servizi online tramite un ordine Anycoin Direct. Se desideri inviare i tuoi coin a queste terze parti (ICO o commercianti), puoi farlo inviando i coin direttamente dal tuo wallet personale.

La mia banca ha bloccato il mio pagamento, cosa devo fare?

Sfortunatamente non possiamo elaborare da soli le transazioni bancarie. Devi metterti in contatto con la tua banca per chiarire la situazione e spiegare che la transazione non è stata ancora elaborata. Se la tua banca non è disposta a collaborare, puoi contattare il nostro team di supporto.