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Comment acheter de la cryptomonnaie ?
Nous avons rédigé un guide étape par étape sur la façon d’acheter de la cryptomonnaie, que vous trouverez ici.
Où trouver l’adresse de mon wallet?
L’adresse de votre wallet se situe dans votre wallet. Cela peut paraître simpliste, mais chaque wallet a une interface différente. En général, vous trouverez l’adresse de votre wallet dans l'en-tête/bouton de votre wallet. Vous pouvez la copier et la coller. Si vous ne la voyez pas, n’hésitez pas à contacter notre service d'assistance.
Je n'ai pas reçu mes coins, que dois-je faire?
Dans un premier temps, veuillez vérifier si la transaction a été confirmée par le réseau et transférée à la bonne adresse. Si la transaction a été envoyée à la bonne adresse et confirmée par le réseau, vérifiez si votre wallet est entièrement synchronisé et mis à jour. Si vous ne voyez pas votre transaction dans l'explorateur de bloc, veuillez contacter notre service d'assistance.
Comment effectuer une transaction manuelle SEPA ?
Vous recevrez automatiquement toutes les informations nécessaires à votre transaction SEPA au moment du passage de votre ordre. L'étape suivante consiste à aller sur votre compte bancaire (en ligne) et à démarrer une transaction SEPA. N'oubliez pas d'inclure la référence de paiement unique fournie par Anycoin Direct. Une fois la transaction effectuée, retournez sur notre site Web et confirmez l’ordre en cliquant sur le bouton « J'ai effectué le paiement».
J'ai entré la mauvaise référence de paiement SEPA, que dois-je faire?
Veuillez contacter notre service d'assistance dès que possible. Plus nous aurons de détails, plus vite nous pourrons vous aider. Pensez à préparez les informations suivantes :
- ID d’ordre
- Adresse e-mail
- ID de transaction
- IBAN
Je n'ai pas indiqué d’ID de paiement / de signet de destination / de texte rappel à mon wallet, que dois-je faire à présent ?
Dans ce cas, contactez tout de suite notre service d'assistance. Préparez touts les informations pertinentes concernant la transaction, tels que :
- ID d’ordre
- Adresse e-mail
- ID de transaction
- Montant de la transaction
Puis-je transférer mes coins à des tiers comme un ICO, à un site marchand ou à d'autres services en ligne ?
Non, n’envoyez jamais de coins à un ICO, à un site marchand ou à d'autres services en ligne via un ordre Anycoin Direct. Si vous souhaitez transférer vos coins à ces tiers (ICO ou sites marchands), vous pouvez le faire par un transfert direct depuis votre wallet personnel.
Ma banque a bloqué mon paiement, que dois-je faire ?
Malheureusement, nous ne sommes pas capables de traiter les transactions bancaires. Vous devez contacter votre banque directement pour clarifier la situation et expliquer que votre transaction n'a pas encore été traitée. Si votre banque n'est pas disposée à vous aider, veuillez contacter notre service d'assistance.