¿Cómo puedo comprar cryptocurrencies?

Hemos redactado una guía paso a paso sobre cómo comprar cryptocurrencies, la que encontrará aquí.

¿Dónde puedo encontrar mi dirección de wallet?

Encontrará su dirección de wallet en su wallet. Puede parecer simplista, pero cada wallet tiene una interfaz distinta. Generalmente, encontrará la dirección de su wallet bajo el encabezado/botón de recepción en su wallet. Desde aquí, podrá copiar y pegar su dirección. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si no encuentra su dirección de wallet.

No he recibido mis coins. ¿Qué debo hacer?

En primer lugar, debe comprobar si la transacción ha sido confirmada por la red y transferida a la dirección correcta. Si la transacción se ha enviado a la dirección correcta y ha sido confirmada por la red, debe comprobar si su wallet está plenamente sincronizada y actualizada. Si no ve la transacción en el explorador de bloques, contacte con nuestro equipo de soporte.

¿Cómo puedo completar una transacción SEPA manual?

Recibirá automáticamente toda la información necesaria para su transacción SEPA mientras realiza su pedido. El siguiente paso consiste en ir a su cuenta bancaria (en línea) e iniciar una transacción SEPA. Recuerde incluir la referencia de pago única proporcionada por Anycoin Direct. En cuanto haya completado la transacción, vuelva a nuestra página web y confirme el pedido haciendo clic en el botón “He realizado el pago”.

He introducido la referencia de pago SEPA equivocada. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Cuanta más información nos proporcione, más rápido podremos ayudarle. Tenga a mano información como su:

• Localizador del pedido
• Dirección de correo electrónico
• Localizador de la transacción
• IBAN

No he incluido la referencia de pago/etiqueta de destino/texto de nota a la dirección de wallet. ¿Qué debo hacer ahora?

Contacte con nuestro equipo de soporte si no ha incluido la referencia de pago/etiqueta de destino/texto de nota en su transacción de cryptocurrencies. Proporcione toda la información pertinente de la transacción, como su:

• Localizador del pedido
• Dirección de correo electrónico
• Localizador de la transacción
• Importe de la transacción

¿Puedo enviar mis coins a terceros como una ICO, un comerciante u otros servicios en línea?

No, no está permitido enviar sus coins a una ICO, comerciante u otros servicios en línea mediante un pedido en Anycoin Direct. Si quiere enviar sus coins a estos terceros (ICO o comerciantes), podrá hacerlo enviándolas directamente desde su wallet personal.

Mi banco ha bloqueado mi pago. ¿Qué debo hacer?

Desafortunadamente, no podemos procesar las transacciones bancarias nosotros mismos. Debe ponerse en contacto con su banco para aclarar la situación y explicar que su transacción aún no se ha procesado. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si su banco no quiere cooperar.