Currently it is very busy so it may take longer than usual to get a reply. Please check your email for updates regarding verifications. Sorry for the inconvenience.
Seguridad

¿Cómo puedo proteger mi cuenta?

La mejor forma de proteger su cuenta de Anycoin Direct es tener:

  • Una contraseña segura
  • Una capa de protección 2FA
  • Una dirección de correo electrónico bien protegida
  • El sitio web oficial de Anycoin Direct entre sus favoritos

Sepa además que nuestros agentes nunca le pedirán su contraseña o private keys (claves privadas). Si un tercero le pide su contraseña o private key, informe a nuestro equipo de soporte lo antes posible.

¿Cómo puedo saber que estoy utilizando la página web oficial de Anycoin Direct?

Reconocerá nuestro sitio web oficial por el certificado SSL oficial de Phoenix Payments BV que se muestra en la barra de direcciones. Cualquier otro certificado o desviación es incorrecto. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si encuentra una página web similar a la de Anycoin Direct sin el certificado de Phoenix Payments BV.

Creo que estoy siendo víctima de una estafa. ¿Qué debo hacer?

Comuníquese cuanto antes con nuestro equipo de soporte. De preferencia a través de nuestro chat en vivo para que sea atendido inmediatamente. Explique la situación lo más detalladamente posible para que nuestro equipo pueda ayudarle de la mejor forma.

¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA)?

La autenticación de dos factores (2FA) es un proceso de verificación en dos pasos que añade una capa adicional de seguridad a su cuenta. Se generará un código de 6 dígitos en su dispositivo móvil, cada vez que quiera acceder a su cuenta. Los dos métodos 2FA que utilizamos son los mensajes de texto y la aplicación Google Authenticator.

¿Qué es Google Authenticator?

Google Authenticator es una aplicación oficial de seguridad 2FA que añade una capa adicional de seguridad a su cuenta de Anycoin Direct. Puede descargar esta aplicación gratuitamente desde Google Play Store o Apple App Store.

No puedo acceder a mis códigos 2FA. ¿Qué debo hacer?

Para eliminar la capa de protección 2FA, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. No se olvide de volver a activar su 2FA en cuanto la incidencia se haya resuelto.