Customer Support Agent Duitstalig

Heb jij affiniteit met crypto, ben je klantvriendelijk en spreek je Duits? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Customer Support Agent help je onze klanten met diverse vragen omtrent het kopen en verkopen van cryptocurrencies. Dit doe je via de chat, mail en telefoon. De diverse werkzaamheden zijn onder andere:

• Je helpt klanten met het aankopen van cryptocurrencies en het versturen naar hun eigen digitale wallet. Met jouw kennis adviseer je de klant over welke wallet voor hen geschikt is.

• Je voert video verificaties uit op een klantvriendelijke manier voor klanten die meer willen besteden.

• Je signaleert afwijkende gedragingen van klanten om zo fraude te voorkomen (EDD). Wij faciliteren een uitgebreide training zodat je de afwijkende gedragingen kan herkennen.

• Je beantwoord vragen zoals: hoe maak ik een wallet aan? Waar stuur ik mijn coins naartoe? Hoe kan ik een coin verkopen?

Je komt te werken in een team, dus er is altijd wel iemand die jou kan helpen als je een vraag hebt. We hebben tevens duidelijke werkinstructies die altijd up-to-date zijn met de nieuwste crypto-ontwikkelingen.

Er heerst een prettige informele sfeer binnen de afdeling en de organisatie en de lijnen zijn kort. Je werkt nauw samen met je collega’s van de afdeling Customer Support en Customer Due Diligence. In deze functie ben je het visitekaartje van Anycoin Direct en de schakel tussen de klant en onze organisatie.

Wat vragen wij?

• Minstens MBO-4 werk- en denkniveau;

• Bij voorkeur heb je al enige Customer Support ervaring;

• Je bent klantvriendelijk, collegiaal en professioneel;

• Je bent bereid omaf en toe op zaterdag te werken;

• Ambitie om meer te leren over cryptocurrencies;

• Een goede beheersing van de Engelse en Duitse taal in woord en geschrift. Nederlands is een pre.

Wat bieden wij?

• Een baan voor 24-40 uur per week;

• Salaris en faciliteiten afgestemd op jouw kwaliteiten;

• Een dynamische omgeving waarin er veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling;

• Een fijne werkplek in een team waar jouw creatieve ideeën meer dan welkom zijn;

• Regelmatig leuke vrijdagmiddagborrels met activiteiten;

• En het belangrijkste… de allerleukste collega’s! Wij werken hard, maar wel met een geintje tussendoor. We dagen je ook graag uit voor een potje mario kart.

Over ons

Anycoin Direct biedt een platform voor het kopen en verkopen van bitcoins en andere cryptocurrencies voor klanten binnen heel Europa. We gaan op een informele manier met elkaar om en werken vanuit ons kantoor in Veghel samen aan hetzelfde doel: cryptocurrencies toegankelijk maken voor iedereen!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.