¿Cómo puedo ampliar mis límites?

Hemos redactado una guía paso a paso sobre cómo ampliar sus límites, la que encontrará aquí.

¿Dónde puedo encontrar mis límites?

Encontrará sus límites en el panel de control de su cuenta o en la sección de “Límites” si necesita un resumen completo de los mismos.

Cuáles son mis límites

¿Cómo puedo ampliar mis límites?

Puede ampliar sus límites completando una determinada serie de pasos de verificación. La forma más rápida es completando nuestra verificación rápida. Estos pasos variarán dependiendo del importe con el que desea comerciar. Puede completar estos pasos en su cuenta o iniciar un pedido con el importe que le gustaría comerciar. En nuestro sitio web le guiaremos a través de los pasos.

¿Por qué imponen estos límites?

La ley nos obliga a confirmar la identidad de nuestros clientes. Entendemos que su seguridad y privacidad son muy importantes. Por ello, nuestros clientes pueden elegir cuánta información desean proporcionarnos. ¡Respetamos su privacidad!

¿Cuándo se restablecerán mis límites?

Nuestra plataforma tiene dos tipos de límites: límites diarios y límites anuales. El límite diario se restablecerá exactamente pasadas 24 horas desde su último pedido. Puede consultar sus límites actuales en el panel de control de su cuenta.

Mis límites son insuficientes. ¿Cómo puedo ampliarlos?

Asegúrese de que haya subido todos los documentos necesarios a su cuenta. Si ha subido todos los documentos requeridos y ha completado la verificación por vídeo, pero aun así considera que sus límites son insuficientes, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Qué es la “Firma de mensajes”? (Message Signing)

La firma es una funcionalidad que está incorporada en varias wallet de cryptocurrencies. Firmar un mensaje es un proceso fácil que demuestra que eres el propietario de tu private key, pero sin mostrar ni revelarla. Entonces, ¿cómo funciona? Al firmar un mensaje único con la private key de tu dirección de wallet, crearás un conjunto aleatorio de cifras/letras o tu firma. Seguidamente, esta firma podrá ser verificada por Anycoin Direct.

Ponemos a tu disposición una guía escrita sobre la firma de mensajes, la que encontrarás aqui.

¿Qué tipo de documentos de identificación acepta Anycoin Direct?

Anycoin Direct acepta documentos de identificación emitidos por los países miembros de la SEPA (pasaportes, tarjetas de identidad, permisos de residencia y, en algunos casos, permisos de conducir). No aceptamos documentos caducados, dañados (gravemente), falsificados o saboteados.

Puede subir su documento de identificación en el flujo de verificación. Si se le pide que suba un escaneo o una foto, nos gustaría recibir un escaneo o una foto de alta calidad, con un tamaño máximo de 30mb. Puede subir un tipo .pdf, .jpg o .png.

¿Qué es una prueba de residencia válida?

Una prueba de residencia válida es un documento que confirma su dirección registrada. Aceptamos una amplia gama de documentos, pero tenga en cuenta que el correo oficial (de su banco, universidad, municipio, gobierno o compañías de servicios públicos) siempre es una mejor opción que su correo diario (facturas, recibos, multas o cartas de amor). Su prueba de residencia deberá indicar su nombre completo y dirección y no podrá superar los tres meses de antigüedad.

Suba una copia o una foto con un tamaño máximo de 30 MB. Los formatos de archivo permitidos son: pdf, jpg o png.

¿Cuánto tiempo tardan en verificar mis documentos?

Durante el horario de oficina verificaremos sus documentos en el plazo de una hora. Si envía sus documentos fuera de este horario, los verificaremos lo antes posible. Recibirá un correo electrónico en cuanto sus documentos se hayan verificado.

¿Qué es una comprobación manual?

Una comprobación manual es una verificación que debe realizar uno de nuestros compañeros. Este proceso es necesario en caso de que nuestro sistema no pueda verificar automáticamente su información. Estas comprobaciones solo se pueden realizar en horario de oficina. Si tiene alguna pregunta sobre esta comprobación manual, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Cómo puedo solicitar un límite personalizado?

Los clientes pueden solicitar un aumento de los límites si los actuales resultan insuficientes. Debido a que estos límites son personalizables, se necesitan ciertos requisitos para actualizar su cuenta al nivel 4. Este requerimiento consiste en la presentación de un justificante de origen de fondos. El justificante de origen de fondos es un documento que demuestra de dónde procede el dinero o las criptomonedas que quiere gastar. La justificación de dichos fondos difiere en función de si quiere comprar o vender su criptodivisa y de su situación personal. Algunos ejemplos de estos documentos son, entre otros, los siguientes:

Aumentar límite de venta: Justificación de cómo adquirió sus criptomonedas (mining, trading o staking)

• Extracto de operaciones de minería
• Prueba de compra a través de plataforma de intercambio o corretaje

Aumentar límite de compra: Prueba de cómo adquirió su moneda fiduciaria (ingresos mensuales o pago único)

• Extracto de ingresos para justificar el aumento del límite
• Prueba de herencia, declaración de dividendos, etc.
• Una confirmación de un formulario de declaración de impuestos (empresa)

Este paso de verificación se puede solicitar enviando su solicitud, los documentos adjuntos y el límite/importe deseado a: support@anycoindirect.eu