Límites

¿Cómo puedo ampliar mis límites?

Hemos redactado una guía paso a paso sobre cómo ampliar sus límites, la que encontrará aquí.

¿Dónde puedo encontrar mis límites?

Encontrará sus límites en el panel de control de su cuenta o en la sección de “Límites” si necesita un resumen completo de los mismos.

¿Cuáles son mis límites?

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¿Cómo puedo ampliar mis límites?

Puede ampliar sus límites completando una determinada serie de pasos de verificación. La forma más rápida es completando nuestra verificación rápida. Estos pasos variarán dependiendo del importe con el que desea comerciar. Puede completar estos pasos en su cuenta o iniciar un pedido con el importe que le gustaría comerciar. En nuestro sitio web le guiaremos a través de los pasos.

¿Por qué imponen estos límites?

La ley nos obliga a confirmar la identidad de nuestros clientes. Entendemos que su seguridad y privacidad son muy importantes. Por ello, nuestros clientes pueden elegir cuánta información desean proporcionarnos. ¡Respetamos su privacidad!

¿Cuándo se restablecerán mis límites?

Nuestra plataforma tiene dos tipos de límites: límites diarios y límites anuales. El límite diario se restablecerá exactamente pasadas 24 horas desde su último pedido. Puede consultar sus límites actuales en el panel de control de su cuenta.

Mis límites son insuficientes. ¿Cómo puedo ampliarlos?

Asegúrese de que haya subido todos los documentos necesarios a su cuenta. Si ha subido todos los documentos requeridos y ha completado la verificación por vídeo, pero aun así considera que sus límites son insuficientes, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Qué tipo de documentos identificativos son aceptados por Anycoin Direct?

En Anycoin Direct aceptamos todos los documentos de viaje europeos válidos expedidos por las autoridades de cada país. Esto significa que aceptamos pasaportes y carnés de identidad para fines de verificación. Si tiene un permiso de residencia europeo (temporal), deberá presentarnos además el pasaporte o carné de identidad de su país de origen. No aceptamos documentos (muy) dañados, caducados, falsificados o manipulados.

Suba una copia o una foto con un tamaño máximo de 30 MB. Los formatos de archivo permitidos son: pdf, jpg o png.

¿Qué es una prueba de residencia válida?

Una prueba de residencia válida es un documento que confirma su dirección registrada. Aceptamos una amplia gama de documentos, pero tenga en cuenta que el correo oficial (de su banco, universidad, municipio, gobierno o compañías de servicios públicos) siempre es una mejor opción que su correo diario (facturas, recibos, multas o cartas de amor). Su prueba de residencia deberá indicar su nombre completo y dirección y no podrá superar los tres meses de antigüedad.

Suba una copia o una foto con un tamaño máximo de 30 MB. Los formatos de archivo permitidos son: pdf, jpg o png.

¿Cuánto tiempo tardan en verificar mis documentos?

Durante el horario de oficina verificaremos sus documentos en el plazo de una hora. Si envía sus documentos fuera de este horario, los verificaremos lo antes posible. Recibirá un correo electrónico en cuanto sus documentos se hayan verificado.

¿Cómo debo completar la verificación por vídeo?

Vaya al chat en vivo cuando se hayan completado todos los pasos anteriores. ¡Mencione que desea iniciar la verificación de video y nuestro equipo de soporte lo hará desde allí!

¿Qué es una comprobación manual?

Una comprobación manual es una verificación que debe realizar uno de nuestros compañeros. Este proceso es necesario en caso de que nuestro sistema no pueda verificar automáticamente su información. Estas comprobaciones solo se pueden realizar en horario de oficina. Si tiene alguna pregunta sobre esta comprobación manual, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.