Hulp nodig? Wij helpen je een handje!

- 3 minute read

Ted Maas
Digital Marketeer
Ted Maas

Wij zien onze klantenservice als een essentieel onderdeel van Anycoin Direct. Sterker nog, wij beschouwen ons support team als de hart en ziel van ons platform. Tijdens de make over van ons platform, kwamen we erachter dat we met de juiste tools onze klantenservice nog sterker kunnen maken.


smart support assistant

Op zoek naar het juiste antwoord?

Voordat je cryptocurrency gaat kopen kan het zo zijn dat je wat extra info nodig hebt. Wat kan je dan het beste doen? Navigeer naar onze support-sectie waar je direct je vraag kunt typen. Je hoeft niet eens de hele vraag in te vullen, een simpele zoekterm als ‘limieten’ is al voldoende. Voor jouw gemak hebben we ook een selectie gemaakt van de meest gestelde vragen op onze website. Wil je de hele FAQ zien? Die hebben wij opgedeeld in verschillende subcategorieën, zodat je meteen weet waar je naartoe moet navigeren. Als je bijvoorbeeld wilt weten hoe wij onze wisselkoers berekenen, kan je het beste naar de Prijs sectie gaan. Ben je op zoek naar een geschikte blockexplorer voor EOS? Navigeer dan naar onze speciale EOS-sectie.

Onze slimme support assistent

Een andere nieuwe tool die we hebben geïmplementeerd is onze slimme support assistent. Simpel gezegd: op elke pagina in het koop- en verkoopproces tonen we alle relevante vragen voor die individuele pagina. Hoe activeer je deze slimme support assistent? Klik op het rode vraagteken op iedere willekeurige pagina in de bestelflow en er verschijnt een zijpaneel. Handig toch? Al deze veranderingen betekenen niet dat we onze live chat zijn vergeten. Integendeel! Ons support team, beter dan ooit, zitten 364 dagen in het jaar klaar om jou te helpen. Ook deze kan je vinden door op het rode vraagteken te klikken. Neem een kijk en oordeel zelf!