Comment augmenter mes limites ?

Nous avons rédigé un guide étape par étape sur la façon d’augmenter vos limites, que vous trouverez ici.

Où puis-je trouver le niveau de mes limites ?

Vous pouvez retrouver vos limites sur l’interface de votre compte ou cliquez sur l’onglet « Limites » pour obtenir un récapitulatif de vos limites.

Quelles sont mes limites ?

Comment augmenter le niveau de mes limites ?

Vous pouvez relever le niveau de vos limites en remplissant un certain nombre d'étapes de vérification. Le moyen le plus rapide consiste à effectuer notre vérification rapide. Ces étapes varient en fonction du montant que vous souhaitez échanger. Vous pouvez effectuer ces étapes directement depuis votre compte ou passer un ordre avec le montant que vous souhaitez échanger. Notre site Web vous guidera à travers toutes les étapes.

Pourquoi avez-vous ces limites ?

En raison de la réglementation, nous sommes tenus de confirmer l'identité de nos clients. Nous savons que votre sécurité et votre vie privée sont très importantes. C'est pourquoi nos clients peuvent choisir la quantité d'informations qu'ils veulent nous fournir. Votre vie privée est notre priorité !

Quand mes limites seront-elles réinitialisées ?

Notre plateforme offre deux types de limites : les limites quotidiennes et les limites annuelles. La limite quotidienne se réinitialise exactement 24 heures après votre dernier ordre. Vous pouvez afficher vos limites actuelles sur l’interface de votre compte.

Mes limites sont insuffisantes, comment les augmenter ?

Assurez-vous d'avoir téléchargé tous les documents requis. Si vous avez téléchargé tous les documents nécessaires et terminé la vérification vidéo, mais que vous estimez toujours que vos limites sont insuffisantes, veuillez contacter notre service d'assistance.

Qu’est-ce qu’une « signature de message » ?

La signature est une fonctionnalité intégrée dans de nombreux wallets de cryptomonnaie. « Signer un message » est un processus simple prouvant que vous êtes le détenteur de votre clé privée, sans l’afficher ou la révéler. Alors, comment ça marche ? En signant un « message » unique avec la clé privée de votre adresse de wallet, vous créez un ensemble aléatoire de numéros / lettres, appelé « signature ». Cette signature peut à son tour être vérifiée par Anycoin Direct.

Nous avons rédigé un guide concernant la « Signature de message’, que vous trouverez ici.

Quels documents d'identité sont acceptés ?

Anycoin Direct accepte les documents d'identité émis par les pays affiliés au SEPA (passeports, cartes d'identité, permis de séjour et, dans certains cas, permis de conduire). Nous n'acceptons pas les documents périmés, (gravement) endommagés, falsifiés ou sabotés.

Vous pouvez télécharger votre document d'identification dans le flux de vérification. Si vous êtes invité à télécharger un scan ou une photo, nous aimerions recevoir un scan ou une photo de haute qualité, avec un maximum de 30mb. Vous pouvez télécharger un fichier de type .pdf, .jpg ou .png.

Quelles sont les justificatifs de domicile valables ?

Un permis de séjour valide est un document valable pour justifier de votre domicile. Nous acceptons un large éventail de documents, cependant un courrier officiel (de votre banque, de l’université, de votre municipalité, du gouvernement ou des services publics) est toujours plus valable que votre courrier quotidien (factures, tickets de caisse, amendes ou lettres d'amour). Votre justificatif de domicile doit indiquer clairement : votre nom et adresse complète et doit être daté de moins de trois mois.

Téléchargez une photo ou un document numérisé haute qualité d’une taille maximale de 30 Mb. Vous pouvez télécharger un fichier .pdf, .jpg ou .png.

Combien de temps faut-il pour vérifier mes documents ?

Pendant les horaires de bureau, vos documents sont vérifiés dans un délai d'une heure. Si vous soumettez vos documents en dehors de nos horaires, vos documents seront vérifiés dès que possible. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois vos documents vérifiés.

Qu'est-ce qu'une vérification manuelle ?

Une vérification manuelle est une vérification obligatoirement réalisée par l'un de nos collègues. Ce processus est nécessaire au cas où notre système n’est pas en mesure de valider automatiquement vos informations. Ce type de vérification se déroule uniquement pendant les horaires de bureau. Si vous avez des questions concernant cette vérification manuelle, veuillez contacter notre service d'assistance.

Comment puis-je demander une limite personnalisée ?

Les clients peuvent demander des limites supérieures si leurs limites actuelles ne suffisent pas. Ces limites étant personnalisables, certaines exigences sont requises pour mettre à niveau votre compte au niveau 4. Cette exigence se présente sous la forme d’un document Origine des ressources. L’Origine des ressources est un document destiné à prouver l’origine des fonds ou des coins que vous voulez dépenser. La preuve de ces fonds diffère selon que vous voulez acheter ou vendre vos cryptocurrencies et selon votre situation personnelle. Des exemples de ces documents incluent, mais sans s’y limiter :

Limite de vente supérieure : preuve de la manière dont vous avez acquis vos coins (mining, trading ou staking)

• Décompte de mining
• Preuve d’achat par échange ou courtage

Limite d’achat supérieure : preuve de la manière dont vous avez acquis votre monnaie fiat (revenu ou forfait mensuel)

• Compte de résultat justifiant des limites supérieures
• Preuve d’héritage, décompte des dividendes, etc.
• Une confirmation d’un formulaire de déclaration de revenus (d’entreprise)

Cette étape de vérification peut être demandée en envoyant votre demande, vos documents joints et la limite ou le montant souhaité(e) à : support@anycoindirect.eu