Limites

Comment augmenter mes limites ?

Nous avons rédigé un guide étape par étape sur la façon d’augmenter vos limites, que vous trouverez ici.

Où puis-je trouver le niveau de mes limites ?

Vous pouvez retrouver vos limites sur l’interface de votre compte ou cliquez sur l’onglet « Limites » pour obtenir un récapitulatif de vos limites.

Quelles sont mes limites?

Buy:

Based on payment with
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SEPA limits
Email Phone ID / Passport Residence Live ID check
Initial After registering € 100 € 100 € 100 € 100 € 10000
After 4 days since first buyorder € 250 € 750 € 1000 € 5000 € 20000

Sell:

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Sell limits
Email Phone ID / Passport Residence Live ID check
Initial After registering € 250 € 750 € 1000 € 5000 € 20000

Exchange:

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Exchange limits
Email Phone ID / Passport Residence Live ID check
Initial After registering € 250 € 750 € 1000 € 5000 € 10000

Comment augmenter le niveau de mes limites ?

Vous pouvez relever le niveau de vos limites en remplissant un certain nombre d'étapes de vérification. Le moyen le plus rapide consiste à effectuer notre vérification rapide. Ces étapes varient en fonction du montant que vous souhaitez échanger. Vous pouvez effectuer ces étapes directement depuis votre compte ou passer un ordre avec le montant que vous souhaitez échanger. Notre site Web vous guidera à travers toutes les étapes.

Pourquoi avez-vous ces limites ?

En raison de la réglementation, nous sommes tenus de confirmer l'identité de nos clients. Nous savons que votre sécurité et votre vie privée sont très importantes. C'est pourquoi nos clients peuvent choisir la quantité d'informations qu'ils veulent nous fournir. Votre vie privée est notre priorité !

Quand mes limites seront-elles réinitialisées ?

Notre plateforme offre deux types de limites : les limites quotidiennes et les limites annuelles. La limite quotidienne se réinitialise exactement 24 heures après votre dernier ordre. Vous pouvez afficher vos limites actuelles sur l’interface de votre compte.

Mes limites sont insuffisantes, comment les augmenter ?

Assurez-vous d'avoir téléchargé tous les documents requis. Si vous avez téléchargé tous les documents nécessaires et terminé la vérification vidéo, mais que vous estimez toujours que vos limites sont insuffisantes, veuillez contacter notre service d'assistance.

Quels documents d'identité sont acceptés ?

Tout document de voyage européen valide délivré par le gouvernement est accepté chez Anycoin Direct. Cela signifie que nous acceptons les passeports et les cartes d'identité à des fins de vérification. Si vous avez un permis de séjour européen (temporaire), nous vous demandons de fournir un passeport ou une carte d'identité de votre pays d'origine. Nous n'acceptons pas les documents qui sont (fortement) endommagés, périmés, contrefaits ou qui ont été trafiqués.

Téléchargez une photo ou un document numérisé haute qualité d’une taille maximale de 30 Mb. Vous pouvez télécharger un fichier .pdf, .jpg ou .png.

Quelles sont les justificatifs de domicile valables ?

Un permis de séjour valide est un document valable pour justifier de votre domicile. Nous acceptons un large éventail de documents, cependant un courrier officiel (de votre banque, de l’université, de votre municipalité, du gouvernement ou des services publics) est toujours plus valable que votre courrier quotidien (factures, tickets de caisse, amendes ou lettres d'amour). Votre justificatif de domicile doit indiquer clairement : votre nom et adresse complète et doit être daté de moins de trois mois.

Téléchargez une photo ou un document numérisé haute qualité d’une taille maximale de 30 Mb. Vous pouvez télécharger un fichier .pdf, .jpg ou .png.

Combien de temps faut-il pour vérifier mes documents ?

Pendant les horaires de bureau, vos documents sont vérifiés dans un délai d'une heure. Si vous soumettez vos documents en dehors de nos horaires, vos documents seront vérifiés dès que possible. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois vos documents vérifiés.

Comment effectuer la vérification vidéo ?

Accédez au chat en direct une fois toutes les étapes précédentes terminées. Mentionnez que vous souhaitez démarrer la vérification vidéo et notre équipe d'assistance la reprendra à partir de là!

Qu'est-ce qu'une vérification manuelle ?

Une vérification manuelle est une vérification obligatoirement réalisée par l'un de nos collègues. Ce processus est nécessaire au cas où notre système n’est pas en mesure de valider automatiquement vos informations. Ce type de vérification se déroule uniquement pendant les horaires de bureau. Si vous avez des questions concernant cette vérification manuelle, veuillez contacter notre service d'assistance.