Customer Support Agent

Haben Sie eine Affinität zu Krypto, sind kundenfreundlich und flexibel? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Was werden Sie tun?

Als Customer Support Agent helfen Sie Kunden bei verschiedenen Fragen zum Kauf und Verkauf von Kryptowährungen. Sie tun dies über Chat, E-Mail und Telefon. Zu den verschiedenen Aufgaben gehören:

• Du hilfst Kunden beim Kauf von Kryptowährungen und schickst sie auf ihre eigene digitale Brieftasche. Mit Ihrem Wissen beraten Sie Kunden, welches Wallet das richtige für sie ist.

• Sie führen kundenfreundlich Videoverifizierungen für Kunden durch, die mehr ausgeben möchten.

• Sie erkennen abnormales Kundenverhalten, um Betrug zu verhindern (EDD). Wir schulen Sie umfassend, damit Sie anormale Verhaltensweisen erkennen können.

• Sie beantworten Fragen wie: Wie erstelle ich eine Brieftasche? Wohin schicke ich meine Münzen? Wie verkaufe ich eine Münze?

Sie werden in einem Team arbeiten, so dass immer jemand da ist, der Ihnen helfen kann, wenn Sie etwas nicht wissen. Wir haben auch klare Arbeitsanweisungen, die immer auf dem neuesten Stand der Krypto-Entwicklungen sind.

Innerhalb der Abteilung und der Organisation herrscht eine angenehme, informelle Atmosphäre, und die Kommunikationswege sind kurz. Sie werden eng mit Ihren Kollegen aus den Abteilungen Customer Support und Customer Due Diligence zusammenarbeiten. In dieser Position sind Sie die Visitenkarte von Anycoin Direct und das Bindeglied zwischen dem Kunden und unserer Organisation.

Welche Anforderungen stellen wir?

• Mindestens MBO-4 Arbeits- und Denkniveau;

• Vorzugsweise haben Sie bereits erste Erfahrungen im Customer Support gesammelt;

• Sie sind kundenfreundlich, kollegial und professionell;

• Sie sind flexibel zwischen unseren erweiterten Öffnungszeiten (gelegentlich auch samstags);

• Sie haben den Ehrgeiz, mehr über Kryptowährungen zu lernen;

• Gute Beherrschung der niederländischen und deutschen Sprache in Wort und Schrift. Englisch ist ein Vorteil.

Was bieten wir Ihnen?

• Eine Stelle für 24-40 Stunden pro Woche;

• Ein Gehalt und Einrichtungen, die auf Ihre Qualitäten zugeschnitten sind;

• Ein dynamisches Umfeld, in dem es viel Raum für persönliche Entwicklung gibt;

• Einen angenehmen Arbeitsplatz in einem Team, in dem Ihre kreativen Ideen mehr als willkommen sind;

• Regelmäßige unterhaltsame Freitagnachmittags-Drinks mit Aktivitäten;

• Und das Wichtigste... die nettesten Kollegen! Wir arbeiten hart, aber mit ein bisschen Spaß zwischendurch. Wir fordern Sie auch gerne zu einer Partie Mario Kart heraus.

Über uns

Seit 2013 sorgen wir dafür, dass der Kauf und Verkauf von Kryptowährungen sicher, einfach und schnell sein kann. Unsere Kunden sind sowohl Geschäfts- als auch Privatkunden und befinden sich in ganz Europa. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, informativen Inhalten und einem Live-Chat bemühen wir uns, unseren Kunden so gut wie möglich zu helfen.

Kontakt

Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihre Motivation an die Personalabteilung unter hr@anycoindirect.eu. Wir werden Ihnen so bald wie möglich antworten.